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[卖场音乐] 服装店的声音、气味、通风配置

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发表于 2014-11-20 08:08:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
服装店铺的音乐设计

    音乐的合理设计可以为店铺带来好的气氛,让顾客感到愉快,吸引顾客的注意从而提高顾客的购物兴趣。店铺音乐设计要从音乐的种类、密度和消除噪音三方面考虑。

  1.音乐的种类
  恰当的音乐会产生积极的影响,所以,要合理搭配播放音乐的种类与时间。上班前,先播放几分钟幽雅、恬静的乐曲,然后再播放振奋精神的乐曲效果较好。当员工紧张工作而感到疲劳时,可播放一些安抚性的轻音乐,以松弛神经。在临近营业结束时,播放的次数要频繁一些,乐曲要明快、热情,带有鼓舞色彩,使员工能全神贯注地投入全天最后也是最繁忙的工作中去。

    在服饰店客流量较大时,要配以热情、节奏感强的音乐,这会使顾客产生购买冲动。无论是播放外国音乐、民族乐曲还是通俗歌曲,都必须根据所卖服饰的定位来决定。流行服饰专卖店应以流行且节奏感强的音乐为主;童装店则可放一些欢快的儿歌;高档服饰店为了表现其幽雅和品,可选择轻音乐。例如,英国著名的哈罗德廉价商店在大拍卖时,就一遍又一遍地播放《哈罗德——疯狂的哈罗德》,使顾客产生不抢购不罢休的心理冲动,其效果极佳。

  2.音乐的密度
    音乐的密度指播放的强度和音量。音乐的声音过大,会令人反感,如果声音太小,又达不到所要的效果。因此,音乐的响度一定要与店铺力求创造的氛围相适应。

    音乐的响度应控制在不影响用普通声音说话,但又不被噪音所淹没的范围之内,如果顾客都听不出音乐是从哪儿传出来的,则达不到创造氛围的效果。

    根据音乐种类的不同,音量的大小也不同。流行乐曲的音量应比轻音乐的火。流行的摇滚乐,必须达到一定的响度,才会有冲击顾客心灵的效果,而轻音乐如果太响,会使人产生厌烦,觉得不适。


    音乐应交替使用,如果反复播同一内容,容易使人厌烦和疲劳。应该考虑店铺大小,看顾客在其中的停留时问,根据平均时问播放音乐,在这段时间内最好不要有重复的音乐。音乐也要有停止的时间,控制在一个班次播放两小时左右,特殊情况下可延长。

  3.噪音的消除
  令人不愉快或难以忍受的声音会使顾客受到影响,甚至毁坏店铺力求制造的氛围。因此,店铺要努力消除噪音。

    噪音一般分为店外噪音和店内噪音两种。
    店外噪音,一般指店外的车辆声、往来行人的喧闹声。它们会对店内顾客产生不同程度的负面影响,应消除。大型商场要消除这种噪声,方法是采用消音、隔音设备。但小型店铺的控制水平一般较低,很难做到全部消除店外噪音。

    店内的噪音,一般有店内店员与顾客的交谈,顾客挑选时的声音等,有时,不适当的音乐也会成为噪音之一。对于这类声音的消除,一般是通过商品合理布局的方式解决,如,需要营造一个安静购物环境的商品,应集中陈列或布局在店铺的高层或深处,以便具有一个相对安静的购物空间。有时,店内嘈杂的声音可通过音乐来消除。但是,如果音乐不多加注意与控制,也会成为噪声,让顾客厌烦。





 楼主| 发表于 2014-11-20 08:12:06 | 显示全部楼层
    服装店的气味

    店铺内的气味设计,对创造店铺氛围,从而获取最大限度的销售额来说也是至关重要的。和声音一样,气味也有积极的一面和消极的一面。积极的气味使顾客有积极的心理反应,能引起顾客兴趣,刺激顾客购买;消极的气味会使人反感,促使顾客离开。

   1.店外气味
    店外气味一般包括街道上车辆往来的汽油昧、路面的气味及邻店的气味等。路面上的气味无法人为地消除,只能尽量避免,不要把店开得离马路太近,而且要在店中适当地使用空气清新剂。邻店的气味有时会对本店的气味产生很大的影响,不良的气味会使人不愉快,与店铺的环境、氛围不协调。在服饰店中,要注意邻店的气味,如果邻店是花店,则清香味飘到店中,会使顾客神清气爽,有良好的消费心情;如果邻店是个药店或诊所,很浓的药味飘到店中,会在很大程度上破坏专卖店的购物环境与购物气氛,令顾客产生不愉快的感觉,消费欲望也会消失殆尽。

    2.店内气味
    店内气味是至关重要的。进入店中,好的气味会使顾客心情愉快。服饰店内的新衣服会有纤维的味道,如果店中无其他的异味,只有这种纤维昧,则是积极的味道,它与店铺本身是相协调的,会使顾客联想到服饰,从而产生购买欲望;在店中喷洒适量的香水会促使顾客对服装产生信任感和消费欲,但是香水昧过于强烈,也会使人厌恶,甚至引起身体不适,这样,反而会把顾客赶走。

    由于客流量大,在店内有时会产生“汗酸味”,这是很不利于顾客购买的,要采取好的通风设备,以驱除异味;新装修的店铺内装饰材料散发的气味,有时也会使一些顾客对店铺望而却步,这种情况就要采用适当的清新剂了;店中有香烟味也会使人有不舒服的感觉,所以,在服饰店中应禁止吸烟,这一措施也有利于防止火灾。其他令人不愉快的气味,包括发霉的气味,强烈的染料气味,啮齿类动物和昆虫的气味,残留的尚未完全熄灭的燃烧物的气味,汽油、油漆和保管不善的清洁用品的气味,洗手问的气味等等,都会使顾客产生不好的感觉。要想做到店内空气清新,就要注意卫生,且有良好的通风设施。




 楼主| 发表于 2014-11-20 08:16:56 | 显示全部楼层
   服装店的通风与空气调节

    店铺内顾客流量大,空气极易污浊。为了保证店内空气清新通畅、冷暖适宜,应采用空气净化措施,加强通风系统的建设,通风来源可以分自然通风和机械通风。采用自然通风可以节约能源,保证店铺内部适宜的空气,一般小型店铺多采用这种通风方式。而有条件的现代大中型店铺,在建造之初就普遍采用紫外线灯光杀菌设施和空气调节设备,用来改善店铺内部的环境质量,为顾客提供舒适、清洁的购物环境。

    店铺的空调应遵循舒适性原则,冬季应达到温暖而不燥热,夏季应达到凉爽而不骤冷。否则会对顾客和营业员的身体产生不良的影响。在夏季店内外温差不宜过大,一般以4℃左右为宜,比如室外气温34℃,店内应控制在30℃左右。这样,进入店铺的顾客能有清凉之感,而走出店铺的顾客也不会产生“炉膛”的感觉。在冬季则应适当加大温差,一般店内温度应控制在15℃~18℃之间。这样,才不会出现顾客从外面进店都穿着厚厚的棉衣,在店内呆不了几分钟就感到燥热无比,来不及仔细浏览就匆匆离开。


    店铺内部的空气湿度参数一般保持在40%~50%之问,更适宜在50%~60%之间,该湿度范围使人感觉比较舒适。在加湿的同时,还必须做好通风,在店铺内新风量不能低于10m
[sup]3[/sup]/人,这样才能保持空气清新和舒适,以创造良好的氛围。




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