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[其他] 全能督导 公司化运作的利器

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发表于 2010-10-26 14:50:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 凭栏听雨 于 2011-4-1 23:41 编辑

一、全能督导是经销商管理工作的重要内容,除了督导公司内部的诸如市场、物流、仓储、销售等部门,最重要的是,对下属专卖店、直营店、加盟店等终端店进行实施监控与督导,不能不闻不问让其自生自灭,而要加强管理,它是品牌形象,品牌运营的关键内容,是公司化管理的重要目标。品牌总部的政策及智力支持要快捷地传递到终端店。 督导员是对员工进行管理培训的人。督导员通过激励手段使员工各尽其责,使产品和服务质量得到保障。

这几年每个企业的培训力度越来越大,为不断加强管理,提高工作人员素质,快速传递品牌的各种理念,唯一的方法就是培训。督导员,首先是优秀的培训师,任务之一就是将相关课题培训贯彻到终端店的每个员工。督导员要通过激励的手段,使员工各尽其责,让终端店的产品和服务质量得到保证。

二、督导岗位职责职责与素质要求

直接上级:总经理

直接下级:各部门负责人、店长


岗位职责

1)监督终端店内员工工作情绪、工作考核、薪资考核。

2)监督终端店人力资源工作。

3)监督终端店执行新产品推出情况。

4)负责终端店员工福利和薪资行政工作,包括向公司报告。

5)举行终端店店长会议、导购员调查和沟通座谈会。

6)监督市场性行销活动及促销活动。

7)确认、复核终端店内递交的各项报表的准确性。

8)监督指导终端店的销售。

9)监督公司政策在终端店的执行情况。

10)协助做好终端店固定设施配备工作。

11)完成上级交给的各项调查工作。

12)编制市场调研报告,确定调研项目。

13)根据市场状况,提供科学有效的促销方案。

14)协助加盟商调查市场编写调查报告。

15)协助招商人员调查加盟商背景资料。

16)协助加盟店选择店址并确定。

17)指导、监督加盟店装修等事宜。

18)协助加盟店进行综合培训。

19)编制加盟店开业手册。

素质要求

1)理解员工。作为督导,首先要理解员工,实行沟通式管理,对员工要理解。

2)良好沟通。要有良好的沟通,只有沟通才能更好的理解员工。

3)时间管理。作为督导我们要把店铺进行分类,如哪些店已经成长起来了,可以自己做了,此时可以少去一点;哪些店还需要不断地加强;哪些店还完全是陌生的。还要考虑各个终端店对我们的贡献,贡献越大越好的店铺,我们也投入更多的精力,所以在时间管理上要进行分配。

4)绩效管理。对我们各个终端店的人员及店铺销售业绩要进行分析。

5)积极指导。督导要指导终端店科学的经营。主要要把握两点:第一,最怕的是督导在某个终端店呆一天,查查销量及库存便离开,这样做无意义的。第二,督导员不是去挑毛病的,而是要提供方法的。

6)给予激励。表扬比批评更重要,表扬产生生产力,要时刻激励终端店内员工更好的把我们的服务和销售做好。

7)积极应对。无论遇到任何事情,督导是企业精神的象征,代表的是公司,员工的信心来源于你。

8)职业道德。督导的职业态度比职业能力更重要,要具备积极的态度、良好的心态,处处为公司着想。

三、作者介绍:郭汉尧老师

实战派营销管理专家

最具价值的经销商培训专家

成长型企业品牌运营管理专家

《销售与市场》杂志社第一营销团专家

《赢家大讲堂》特聘专家

资深订货会培训专家

金牌销售培训师

资深店长培训专家

实操型培训讲师


系多家成长型企业品牌营销顾问,担任品牌企业、管理咨询顾问机构,品牌营销策划机构职业经理人十三年,拥有丰富的营销管理实战经验。现任九洲同行品牌营销策划机构领军人物、汉硕国际管理学院MBA特邀教授、上海连硕管理机构高级讲师、深圳聚成华企特约讲师、奇安达品牌营销顾问•终端管理学院院长、贵派企业品牌营销顾问•营销学院院长、厦门博弈管理机构特约专家、南昌一佳名师讲堂特邀核心专家、中国总裁培训网金牌讲师、淘课网签约讲师、联商网签约讲师。


发表于 2011-10-4 16:38:22 | 显示全部楼层
超級精彩,我非常喜歡
发表于 2011-10-5 19:08:19 | 显示全部楼层
http://www.pgpop.com/image/face1.gif8错8错,支持~~~
发表于 2011-10-10 18:55:37 | 显示全部楼层
回复一下吧










发表于 2011-12-20 11:35:39 | 显示全部楼层
看了,支持!谢谢分享!
发表于 2011-12-22 14:08:48 | 显示全部楼层
谢谢分享!!










发表于 2012-1-26 11:06:23 | 显示全部楼层
真的牛,双手赞成,谢谢了







发表于 2012-4-22 18:40:34 | 显示全部楼层

看你怎么算

看你怎么算
发表于 2012-4-29 09:04:46 | 显示全部楼层

网购心得

真正的达人
发表于 2012-4-29 13:50:00 | 显示全部楼层
谢谢分享。。。。
发表于 2012-10-13 23:23:36 | 显示全部楼层
看完了,支持,受益匪浅,谢谢楼主。
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