设为首页收藏本站

飞针走绣网

 找回密码
 立即注册

QQ登录

扫一扫,访问微社区

淘宝优惠券
查看: 479|回复: 1

[详情页优化] 手机详情页优化

[复制链接]
发表于 2014-12-21 14:48:31 | 显示全部楼层 |阅读模式


【导读】淘宝无线变化是趋势,转化率低也是事实。明明你已经“优化”了手机详情页,但转化率为什么没有提升?你投入了那么多,为什么收获那么少?且听我慢慢道来~


在我接触的许多淘宝中小卖家中,很多卖家在无线端的销售额占比已经超过60%,有的甚至达到80%以上,大卖家的无线端销售额占比稍微低一些,目前基本维持在40%-50%。某女装品牌声称,5年内其无线端销售额占比将超过70%。移动互联网市场的变化之快,我就不在此赘述了。


前几天,答应一些卖家朋友,写一系列的文章专门来介绍手机详情页的优化技巧。但最近一直在忙,今天终于抽出一些时间,来和大家聊聊无线端手机详情页优化的问题。


今天的话题是手机详情页,而且这里强调的是一个“会赚钱的”手机详情页。那什么样的手机详情页才是会赚钱的呢?


毫无疑问,当然是转化率高的,同时还能顺便带来些流量。


有转化,还有流量,这听起来似乎很不错,但如何才能做到呢?


不着急,我们先来想想,什么样的手机详情页是不赚钱的呢?


就在几天前,好几个中小卖家朋友跟我说手机详情页很重要,推荐一键批量生成手机详情页的软件。这个问题,很难!!


大约在两三个月前吧,淘宝大力推广手机详情页。卖家在后台编辑宝贝详情页面时,会自动弹出编辑手机详情页的提示,目前仍然有【HOT】的字样。



同时,在手机详情页问题上,淘宝平台有一些搜索权重的倾斜,许许多多的卖家就想方设法制作手机详情页,抢夺流量的红利。有需求的地方就有市场,于是出现了一大批第三方软件服务上,帮助卖家“一键搞定”手机详情页。这就有了上文提到哪家软件生成手机详情页更靠谱的问题。


至于哪个软件好,如何优化手机详情页?我先来分享下我们使用的感受。


之前,我们也尝试使用过几个处理手机详情页的软件,最后都还是放弃了。原因很简单,我们认为手机详情页不是PC端详情页的迷你版。


首先一般手机详情页服务软件自动处理出的图片600*900px,几乎不能解决图片缓冲慢的问题,这本身就是不太合理的图片尺寸。


其次:PC端详情页简单的裁剪,不一定符合手机端的浏览习惯,也与详情页的长度与展示内容甚至是展示的顺序有关系。


再次:软件自动裁剪,会使得图片的品质不一(目前要求手机详情页图片大小不得超过1536KB | 字数不得超过5000,如果PC端详情页过长,为了保证大小,系统将压缩图片的品质),影响图片的清晰度。


此外,通过一键生成的详情图,唯一的作用就是让系统检测到你是做了手机详情页,并且“不知道”你是没花精力去做的。


但这样做出来的手机详情页的转化率与客单价有可能会更低,因为如果不做手机详情页时,系统可以自动抓取到PC端的详情页,甚至抓取到搭配的链接。


根据我们的分析,目前80%的手机订单是在WIFI的状态下完成的,因而图片的尺寸大小还不是影响转化的最大因素


因此,系统自动生成的手机详情页除了不一定满足手机顾客的浏览体验外,对宝贝的竞争力提升也不会起到多大的作用,也不会抢占到多少流量,这与无线的搜索权重有关。


这种投入与产出不成正比的手机详情页,自然是不赚钱的。


上面的内容基本在说明手机详情页的重要性与一键优化软件的利弊。做或不做,都各有利弊。


那手机详情页要不要做呢?我认为,一定要做!


根据我们的经验,优化一个宝贝的手机详情页的图片大约需要5分钟,加上一些其他的内容优化,不会超过30分钟。而用心优化过手机详情页的宝贝转化率会提升1倍,尤其是在流量高峰期间。由于转化率、销量等一些因素的提升带来的额外流量,也是巨大的。关于搜索的问题,之后我会有文章专门介绍。




本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x
 楼主| 发表于 2014-12-24 17:08:03 | 显示全部楼层

今天主要聊如何在PC手机详情页的基础上如何优化的问题。


影响宝贝手机端转化率的因素很多,大致可归纳为如下四点:


1、主图


手机用户进入详情页后,呈现给顾客第一印象的就是主图的视觉效果,主图的优劣程度直接决定顾客是否继续往下浏览。手淘在6月份改版后,把主图展现的尺寸加大,就是希望卖家优化主图,提高手淘店铺转化率。


天猫APP只录入了PC详情页第一张主图,而手机淘宝APP完全录入了5张(部分类目淘宝搜索抓取第一张主图,天猫搜索抓取第二张,有的类目统一抓取第一张)。


以上两个详情页图可以看出,前者主图的品质显然要优于后者,转化率和议价能力明显更有优势。


同时,一个好的主图,还可以提高点击率,为搜索加分(搜索的话题改天再讲),带来更多的流量。


2、活动


手机详情页的第一屏不仅展现给顾客主图效果,还有标题、折扣、优惠信息等,这在宝贝转化方面也起到很大的催化作用。

有了好的主图,再加上一些活动标签,如满减、促销、手机专享价、淘金币等活动字样,会增强顾客浏览的信心和欲望,提高顾客停留时间,提高转化率。


同时,标题也起到一定促进转化的作用。但由于标题太长,且有的手机屏幕不能展示完整的标题,影响体验。文字太多,不突出就等于没有重点,没有重点的文字就不会有主图或活动标签的视觉冲击力强烈


几天前,有的类目陆续开放手机短标题,意在让卖家重点突出产品的卖点,提高转化率。(以下是官方发布的内容)


各位天猫女装商家:

8月20日在天猫发布端新增一个功能填写“无线短标题”:

应用场景:是在无线的list以及搜索后,作为宝贝标题展示!

背景:前期经过大量的用户调研发现,80%的消费者对于无线标题只能展示一半的体验非常不满意,希望在无线标题上能更加简洁高效看到宝贝品牌及名称即可,因此我们在商品发布端增加此字段,作为无线宝贝标题展示,具体效果如下图片效果

项目推进计划:

1、给半个月的时间完善:希望大家尽快完善无线短标题的填写,另外此标题不作为搜索的索引,搜索的逻辑依然根据PC端的长标题进行,因此填写短标题对无线宝贝在搜索方面只有益处,而无其他任何影响!

2、为了让女装商品在无线的陈列效果更符合无线消费者的浏览,预计在9月上旬加入行业规范进行管理。


3、图文详情内容


关于手机端图文详情的内容,可能有人希望有模板。我认为,图文详情内容是没有模板可言的。


一方面由于类目不同,对应的消费人群也不同,顾客浏览的习惯和关注点也会有差异,如食品类目注重健康,数码类目关注正品等。


另一外方面,即使是同类目甚至是同品牌,由于店铺的定位、价格策略的不同,店铺展示给消费者重点也会有一些差异,如天猫官方店铺与集市店铺。


但手机详情页优化也不是无规律可循的,我总结了一些的原则以供大家参考,内容如下。


尺寸原则——浏览顺畅

手机详情页的图文描述内容通常在6-8屏之间,过长的内容会影响浏览的体验,过短了就不能很好地描述出宝贝的卖点。


同时,页面的宽度在600px左右,高度最好不要超过600px(官方要求不超过900px),高度在250-400px最佳。原因是600*600px的图片已经接近一个手机的屏幕大小,会严重影响到手机端图片的缓冲速度。同时,也要注意图片大小不得超过1536KB,字数不得超过5000。


那为了让图片有更快的缓冲速度,手机详情页是不是越短越好?


答案是否定的!这里强调的是很好地描述卖点而不只是描述卖点。换句话说,我们不仅要让顾客了解宝贝的卖点,而且要感觉爽。


内容原则——简单且齐全

手机详情页不是把PC端详情页简单裁剪,而是要在内容和布局上进一步优化。(注意,这是不是说手机详情页要重新设计,而是在PC详情页上进行调整和优化。)


简单且齐全的优化原则是指什么呢?


PC端详情页超过20屏是常见的事,曾经就有“3米”原则的说法。假如我们把二十几屏的详情页完全搬到手机端,很难想象会有多少顾客耐心地浏览完(反正我是没耐心),没能全部浏览,怎会下单成交呢!


那如何优化呢?以服装类目为例,我们研究发现,PC端详情页中的很多内容实际上在无线端的作用很小,而且这些内容占据了很大的篇幅。比如PC端详情页中同款同颜色的衣服会用模拍或平拍多角度展示,这就占据了几屏的空间。实际上在无线端只需要有1-2张大图就足以展示商品的特性,这与顾客的浏览习惯有关。


此外,还有诸如细节图、卖家实力展示等,手机详情页优化的过程中也可删掉那些多余的内容。比如有的详情页里展示了买家好评的截图信息,如下图。

实际上由于尺寸与屏幕的原因,这些文字内容的截图在无线端几乎是看不清楚的,不但不会带给顾客“有用”的信息,还浪费掉顾客的流量和时间成本,这也就属于我们说的那些可删掉的多余内容。


同时,删掉“多余”内容时也要注意到宝贝描述内容的完整性。还以服装类目为例,手机详情页的不同颜色宝贝至少需要1张模拍或平拍图来展示,细节图至少需要展示一个颜色,卖点的说明也需描述清楚,以保证内容的完整性,保证顾客完全了解宝贝的卖点。


此外,如果人力成本充足的情况下,优化图片尺寸的同时也可优化文字的大小,便于顾客浏览,提高体验。


如下图,前一张是优化过的,后一张未优化,对照如下:

很明显,在手机上浏览,后者的体验度会比前者好很多,转化率自然也会高出许多。


再次,手机详情页内容还可以使用文字作为补充,尤其是针对有些重要的文字描述内容但图片无法展示清楚。比如上文提到的顾客评价。顾客评价的截图放在手机详情页里,文字不够清晰,且有作弊之嫌,体验不好。但我们如果使用纯文字的形式描述,就会显得生动且具有说服力,还能提高搜索权重哦~


4、顾客的评价


为什么会把顾客的评价放在最后呢?


因为顾客在做出购买决定前,首先相信的应该是自己,然后再去参考别人的建议。所以顾客在浏览完图文详情之后,往往会继续浏览宝贝的评价。


宝贝评价的好坏,在很大程度上直接决定顾客是否购买,比如衣服描述是纯棉的,若有评价说会严重起球,这必定会严重降低此宝贝的转化率。


所以,维护好顾客,鼓励顾客传播“正能量”很重要。


那有没有其他办法可以解决差评的问题呢?


其实,上文提到的纯文字描述,就可以缓解差评的问题。当出现差评,我们可以在描述时对差评做出解释,比如面料起球问题、售后问题、产品质量问题等。


手机淘宝APP只展现1条宝贝评论,抓取的这条评价是改宝贝在2-3小时之前的最新评价,且这条评价超过10个字,而手机天猫APP抓取的是最近的前3条评论,可见评论的重要性。

此外,店铺的DSR评分,宝贝评分、购买人数、评价人数等也会影响到宝贝的转化率。




本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

论坛·免责声明

飞针走绣服装论坛创建于2010/09/25,您看到的内容均为会员发表,并不代表飞针走绣服装论坛立场,转载时请注明作者和出处!

拒绝任何人以任何形式在本论坛发表与中华人民共和国法律相抵触的言论!
快速回复 返回顶部 返回列表