设为首页收藏本站

飞针走绣网

 找回密码
 立即注册

QQ登录

扫一扫,访问微社区

淘宝优惠券
查看: 1056|回复: 1

[其他] 《为什么老板总说我没有高度?》(文:欧阳海淼)

[复制链接]
发表于 2016-2-3 14:15:38 | 显示全部楼层 |阅读模式

《多思而后行——为什么老板总说我没有高度?》

(文:欧阳海淼)

  案例
正在Sunny刚刚对手头的工作有系统的了解之后,突然,一个爆炸性的消息传了过来。
Sunny的上司周姐,已经在公司工作多年,经验丰富,为人也非常温和可亲。对于Sunny来说,周姐就像大姐姐一样,更像一个启蒙老师,手把手教她学习。跟着周姐真的不错,虽然工作压力比较大,但周姐很有亲和力,对Sunny也是和颜悦色的,即便她有了什么小过失,也总是循循善诱,从不轻易发火。所以,Sunny一直庆幸自己终于来到了一个好公司,有一个好上司,可以跟着周姐好好学习了。
但周姐也有个心结,已婚多年,一直迟迟未孕。现在36岁的周姐意外怀孕了,考虑到身体状况,周姐不得不暂时告别工作岗位,回归家庭,专心待产。所以,刚刚适应了新环境的Sunny,又失去了一个好上司。Sunny一下子觉得心里像缺了点什么。
接替周姐的,会是谁呢?
接替周姐零售部经理职位的王经理,是和周姐同期来到公司的老员工,同样资历很深。她虽然是一个8岁孩子的母亲,但是却丝毫没有家庭的牵绊,之前是二区的零售经理,在公司是出了名的工作狂,对下属的要求更是一丝不苟,雷厉风行。一听说换了这个新上司,Sunny不禁倒吸了一口冷气。
果不其然,王姐来后的第一个店长例会,Sunny就尝到了王姐的厉害。
还没等初来乍到的Sunny缓过神来,六店的老店长燕姐就悄悄告诉Sunny:“小心,新调过来分管片区的王姐,可不是好惹的。”“那是,王姐能力强,作风硬,以前树立了不少模范样板店铺呢。结果,现在因为人事调整,回来分管我们。这个王姐据说非常敬业,常常没日没夜地在各个店铺巡视,对店长也从不留丝毫情面呢。”九店的老店长华子也插嘴悄悄说道。Sunny一听,不禁倒吸了一口凉气,习惯了周姐的和风细雨,乍一下子换了个完全不同风格的领导,真要适应一阵子呢。
轮到Sunny在店长例会上汇报工作了。谈起上周的销售总结,Sunny刚说到“上周因为天气不好,所以我们的业绩不太理想。我们店上周的业绩是”,还没等Sunny说完,王姐已经打断了Sunny的话,“不好意思打断一下。上周你们店铺的业绩我已经看到了,确实不理想,在我们所有直营店排倒数第二。你觉得是天气的原因吗?”Sunny本来就有点心里没底,这下被王姐直接打断质问,更加张口结舌,说不出话来。“是是的,天气是重要原因,天气不好,有两三天都是都是沙尘暴呢。”“我不要听这种借口!”王姐一挥手,直接打断了Sunny的话,“全中国不是只有你一家店天气不好,老天爷只有一个!家家天气都不好,为什么其他店铺的业绩比你好?!你应该想想深层次的原因!”Sunny越发紧张,“深层次的原因,也有也有一些。”看着Sunny手足无措的样子,王姐叹了口气,“Sunny,我知道你新来公司不久,还不太适应。不过是这样子的,店长和员工最大的区别,就是店长作为管理者,要从俯视的角度去看问题,要有一定的高度。而不能只站在现在的某个点上。”
Sunny似懂非懂地点了点头。“你自己回去检讨一下吧,下次我绝对不要听到这样的借口。”王姐头也不抬地说。

分析
很多时候,店长都会遇到这种问题,就是被老板、被上司批评,说没有“高度”。为什么会说我没有“高度”呢?到底什么是“高度”?怎么样才算有“高度”?
原因很简单,因为你只是看到问题的表面,而没有看到问题的本质。
比如说,现在你的店铺里出现了失货,原因不明。交接班时才发现,账实不符。那么,在这个时候,你是焦急地反复去帮助查验货品实物的数目,迷茫地提醒员工要点清货品数量呢,还是应该深层次地去想想店铺的安全有没有问题,店铺的货品管理有没有漏洞,卖场的档位分配和回应有没有空当,店铺的账目管理和货品管理是否执行到位。简单来说,如果你只是看到问题的表面,那么只会对本次的事情着急。如果你能看到问题的本质,那么就可以从根源上解决问题,杜绝以后此类事件发生的可能性。
再比如,你手下的收银员收款永远不清楚,不是多收就是少收,收银账目也总是做错,那么,在这个时候,你光着急、光替收银员做账审核是没有用的。从根本上来说,你要解决的是收银员的能力问题,对她进行严格考核,促使她提升自己的业务能力。甚至有可能,这个收银员根本不适合这个工作,不够细致,需要调岗。而这些,都是你作为一个店长、一个管理者要做的事。

  锦囊


锦囊一:学做思想者
《思想者》是法国雕塑大师罗丹的雕塑名作。他的肌肉非常紧张,全神贯注地用全身的力量陷入沉思。思考这种表面沉静而隐藏于内的力量更加令人深思。
事实上,纵观世上,凡有高度、有深度的智者,总是善于思考的,而非心到口到,不经思索。所以,要遇事三思,学会反省。当你思考的层面越来越多时,你会发现,也许最初最直观的想法是错误的,问题的背后,隐藏了更深层次的原因。
思维不同,所采取的行动方案与标准就不同,自然,事情的结果和收获也不同。思维决定着一个人的行为,决定着一个人的学习、工作和处世的态度。

锦囊二:在思考中,把自己的位置拔高
所谓的有高度,就是能站在比自己目前的岗位更高的层面去看问题。例如,虽然你只是一个打工的,但是有没有站在老板的角度去考虑这个问题?有没有想过遇到这个问题,作为老板,会怎么想?虽然你是一个基层管理者,但你也可以想,如果是我的上司,她面对属下这么多门店,她会怎么想、怎么做?这样想,你就会释然,就会换位思考,就会理解上司,从而考虑问题会更加全面。
卓越店长应该具备的五大素质:
—理解老板。
—以身作则。
—勇于担当。
—贯彻执行。
—结果导向。

锦囊三:尽量多维度考虑事物的可能性
凡事出现问题,有可能是多重原因导致了这样的结果。所以,尽量多维度地去考虑事物的可能性。不要想当然,有时,缺点,换个角度就是优点。所以,用这样的思维去看问题,你会看到更多精彩和未知。

锦囊四:摆平心态
不要急躁。当你的心被蒙蔽时,双眼自然也不够明亮。所以,只有沉静的心,方能思考出万全之策,更不要轻易放弃。如果想对其中一个问题深度解决,那必须进行深度思索,所谓追本溯源,即是如此。没有解决不了的问题,只有还未找到的方法。
要知道,对于店长来说,这几句话你要记住:
—我是公司形象代言人。
—我是公司文化传承者。
—我是公司第一产品。
如果说连锁店的一个分店就是一个独立作战的堡垒,那么店长则是这个堡垒的最高指挥官。
在这里,给大家一个思考的工具,帮助店长迅速变成老板口里有“高度”的店长。
那就是,学会画头脑风暴图。
第一步,当你遇到一个核心问题时,先把这个问题记录下来。
第二步,围绕这个问题,思考解决这个问题的几大可能。
第三步,在可以解决这个问题的几大可能里,进行细分,最后得出可执行的方案。

图1-1  新品销售解决方案
例如,图1-1所示的新品销售是你目前要解决的核心问题。第一步,先把新品销售这个问题记录下来。第二步,围绕新品销售,先做分解,可以从人员、货品、培训、激励、陈列、VIP几个方面去解决。接下来,第三步,人员方面,可以再进行细分,比如人员的排班、目标制定、培训,都可以促进新品销售。例如,货品方面,主推款搭配、陈列搭配、促销、物流调配,也同样跟新品销售有关。依次类推,这样,通过这些可行性方案进行细分,然后一一执行,如此一来,自然,你考虑问题会更加全面,更加有高度。

▏欧阳寄语▕

未经思考的答案,肯定不是最好的答案。

——该文摘自欧阳海淼老师2015最新著作《我就是你要的旺店女王》




发表于 2017-10-20 22:35:19 | 显示全部楼层
啥也不说了,楼主就是给力!
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

论坛·免责声明

飞针走绣服装论坛创建于2010/09/25,您看到的内容均为会员发表,并不代表飞针走绣服装论坛立场,转载时请注明作者和出处!

拒绝任何人以任何形式在本论坛发表与中华人民共和国法律相抵触的言论!
快速回复 返回顶部 返回列表