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培训落地,从KNOW到DO!

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发表于 2016-11-9 08:59:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
培训落地,从KNOW到DO!

做培训的朋友有没有这样的感受,一堂培训课上完
①课程内容丰富;
②课堂氛围活跃,掌声不断;
③学员对于培训评价较高;
但是,
①老板却没有任何的的表扬或认可;
②甚至还被认为所做的培训是没有意义和价值的

如果你遇到过这样的情况,是不是觉得”蓝瘦“”香菇“?

不过,先别忙着委屈或愤恨,请先确认你培训的学员有多少已经将所学的知识由Know(知道)转化为了Do(行为结果)。如果有相当一部分已经达到,那你可以满怀自信的冲进老板办公室告诉他你所做的培训是有成效的,要求他给予你公正的认可;如果几乎没有,那请接受老板对于你工作的评价。因为无论你的培训过程多么努力多么精彩,体现你工作价值的,一定是你创造的结果。

那么今天小D就和大家简单聊聊----如何将培训课程由Know转化为Do?


学会用筷子吃饭,而不是用手               

回忆一下你小的时候是如何学会拿筷子而不是拿手来吃饭的?我想大致的过程应该是这样的吧:

-被告知吃饭不能拿手直接抓,有一样东西叫筷子,然后父母向你展示筷子是长成什么样的,并且演示和指导你如何使用筷子;(此时你只是知道有筷子这样东西,筷子在你的脑海中形成了一种意识)
-之后几次吃饭,你仍然条件反射的习惯用手去抓着吃,脾气好的父母耐心的教导,脾气不好的父母五指山伺候,无论哪种方式,最终你的记忆中很强烈的确认并记住吃饭是要用筷子的;(此时“筷子--吃饭”变成了你认知记忆的常识)
-于是在之后的一段过程中,吃饭变得”蓝瘦“”香菇“,因为知道了筷子和吃饭是关联的,但毕竟技术上我们还是新手,你只能在一次次拿住筷子夹不住菜,夹住菜夹不到嘴边的失败过程中重复着使用筷子的技术;(此时,”用筷子吃饭“已经从意识层面的常识转变为技能的应用)
-最终皇天不负有心人,你在无数次技术应用尝试后,使用筷子的技术慢慢进入化境,当你再次坐到饭桌前时,面对父母满心的期待,你从容的拿起筷子,夹起菜,并将饭菜顺利的送入嘴中,新技能get,父母无比欣慰,从此你健康的成长(此时,”用筷子吃饭“成为了你的行为习惯)


新技能get的四个阶段

从上面的案例中,我们发现人要获取一种思维能力或行为技能,一般会经历四个阶段:
①所谓了解,指的是对所需掌握的思维或技能形成短暂的印象,但这种印象不足以改变你原有的认知结构。一般情况下,我们大部分时候所开展的培训课程,就课程讲授的这个过程而言,其实只是一个了解的过程,你指望学员听完一堂课,立马就能将课程的内容转化为惯性思维逻辑或行为实践?那显然是不太可能的。所以对于我们的培训而言,课堂授课只是培训过程管理的第一步

②所谓知道,指的是将短暂的印象转变为认知结构中的一部分,形成长期的记忆。这也就是为什么培训结束后,我们需要阶段性的进行培训课程的巩固与跟进,目的就是为了通过多频次的记忆刺激,将培训的核心内容转变成学员长期的记忆。
③所谓应用,指的是将长期记忆实践化,以行为实践或思维逻辑表达的形式呈现在具体的事件中。通俗来讲,这一环节就是要学以致用,理论结合实践。

④所谓习惯,指的是这种行为实践及思维逻辑在自然状态下能够惯性呈现。在人的各种器官记忆能力中,耳朵的记忆能力是最差的,但身体的操作记忆是最强的,通过不断的应用实践,慢慢形成应用实践的条件反射,最终成为我们所说的习惯。

因此,在我们培训的过程管理中,”了解、知道、应用、习惯“四个环节可谓环环相扣,相辅相成,我们在设计编排培训课程的时候,一定要针对每个环节制定相应的手段方法,以确保学员从参与培训开始到最终工作生活中能够由Know到Do的目转化呈现。这四个环节缺一不可。

为什么很多时候我们做不到由Know到Do?

原因1:培训设计不完整
很多时候我们在准备一次培训,我们会把大部分的精力和心思花在这门课程如何来上上,因此近几年来小D所接触的各类培训在授课的噱头上层出不穷。噱头有了,授课花心思了,现场获得的掌声自然也多了。

但是正如上面我们所说的四个阶段,授课只是完成了学员”短暂印象“的建立,除了授课外,我们在培训设计准备的过程中还做了什么?

还做了什么?理想很丰满,现实很骨感,好一些的会在培训结束后搞个笔试考核,差一些的可能授课完了培训也就完了。用”师傅领进门,修行靠个人“来形容目前大部分的培训我想再贴切不过了。

所以培训为什么开了很多,但总让人觉得无法落地?因为我们在设计培训过程时就没有把如何从Know到Do的四个环节完整设计,结果可想而知。

原因2:信息量过大
有句俗语叫”一口气吃不了一个胖子“,人的大脑短期接受信息的容量是有限的,但我们很多时候在开发课件的过程中,不知道我们的培训师们是为了体现自身的专业性和知识的丰富性,还是让课程显得更丰满往往忽略了这一点,动则50-100页ppt,在培训过程中不断让学员的记忆容量出现”爆仓“,最终学员不仅无关紧要的内容没记住,原本希望学员核心记忆的内容也因为记忆爆仓而大大折扣。因此合理设置和控制培训的信息容量是我们能否实现由Know到Do的非常重要的前提。当下非常流行的一句话叫做”Less is More“。

原因3:缺乏重复!重复!再重复
对于培训的过程管理而言,我们最缺的是什么?从流程来看,缺对于四个阶段全流程的设计;从方法来看,其实就是缺有效重复的跟进。学习最简单但是最有效的方法无外乎重复!重复!再重复!,重复到需要学员掌握的思维或行为由记忆变为一种惯性的条件反射。

那么如何重复呢?这里小D给到大家两个思路,用问题的方式呈现:

①当课堂培训结束后,我们在一个多久的周期内?以怎样的频率?用什么手段?来间歇性的刺激学员对于培训核心内容的记忆?
②我们如何创造场景或制定制度要求来干预引导学员在工作中将所学的内容行为化、呈现化?
把这两个问题想清楚,重复!重复!再重复也就运作起来了,我相信你的学员一定会大幅度的提升由Know到Do的成效。


来源:姜正炜培训交流平台



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