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发表于 2017-3-22 23:08:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
推荐一部跟陈列有关的电影!

Selfridge
Selfridge(译塞尔福里奇)是一家英国百年老字号的顶级百货公司,最初是由哈里·戈登·塞尔福里奇先生创始于1909年。现在它是英国仅次于哈洛德百货公司的第二大百货商店,也是一家非常非常爱“搞事情”的百货公司。


说到Selfridge百货,二哥可得从关键人物,它的创始人塞尔福里奇先生开始说起,来来来,关键人物这就出场~

▲塞尔福里奇先生

在创建塞尔福里奇百货公司之前,其创始人塞尔福里奇先生就已经是美国赫赫有名的富翁,他经营的百货公司Marshall Field在芝加哥蓬勃发展长达25年,也是因为这家百货公司的成功,给他带来了巨大的财富和社会名誉。在Marshall Field任职期间,他首次提出了圣诞促销的概念,并创造了“顾客就是上帝”的口号,多年后被众多的商家借鉴流传。

▲Harry Selfridge先生和其女儿Rosalie

当时塞尔福里奇先生已经50岁,他已经准备退休,打算陪伴家人共享天伦之乐。而在陪伴家人去英国伦敦旅游时,他震惊地看到英国购物理念却是如此的过时,这可一瞬间就激发起了塞尔福里奇先生的挑战心。于是,在1906年,50岁的塞尔福里奇在妻子和四个儿女的陪伴下抵达伦敦——开启了统治整条牛津街的野心!
居家搬迁到伦敦的塞尔福里奇先生在深思熟虑后,便在牛津街上买下了一大片土地。1908年初,他便着手拆除原有的建筑,开始构建Selfridge百货公司雏形。

▲1908年开始建造的Selfridge百货公司。

▲1908年下旬,Selfridges百货公司已初具雏形。

1909年,在塞尔福里奇百货公司开业之前,英国人民经历了史无前例长达一周的疯狂广告攻势,他在全英国18家主流媒体连续投放长达104页的宣传广告。


不仅大量投放广告,塞尔福里奇先生还以个人名义给当时伦敦各个领域的权贵要人都发放了一份真挚的邀请函。
在这份邀请函里,塞尔福里奇先生非常机智的将这个延续了整整12 个月的工程称为“伦敦劳动者力量的辉煌证言,由钢筋和岩石铸成的意志力的纪念碑”。自己给自己打了一个逼格奇高的小广告~

▲1909年3月15日Selfridges百货公司的开幕日,一大早,数以千计的顾客就在街上大排起了长龙~

给力的广告宣传没有白费,伦敦的民众和贵族毫不吝啬的倾巢出席,直接导致大量的顾客如潮水般地涌入塞尔福里奇百货,以至于伦敦警察局派出了三十名警察来维持现场秩序。


塞尔福里奇先生深知,开业期的热度一过去就很容易进入冰河期,Selfridge百货可能很快就被大众抛之脑后,为了保持围绕商店开放的兴奋,他打算再次利用名人的力量继续吸引人群回到Selfridge百货。
就在他如此盘算之时,英国正好发生了一件大事,1909年7月25日,Louis Bieriot凭借脆弱的单翼飞机,成为第一个在英吉利海峡上飞行的飞行员。

▲Louis Bieriot与他脆弱的单翼飞机。

敏锐如塞尔福里奇先生当然不会错过这么好的机会,当机立断就将 Louis Bieriot 用来飞行记录的本子和单翼飞机都放置在Selfridge百货中进行公开展示。这一活动,成功地将150,000名购物者吸引到了Selfridge百货。这个活动一经推出,不仅在当时引起了巨大的社会效应,并成功地验证了Selfridge百货的品牌理念:购物就应该是有趣的!
只有总让顾客耳目一新的购物,才会像上瘾一般让顾客欲罢不能,源源不断地等待给养。

▲Selfridge百货独创的零售剧院。

同时Selfridge百货的屋顶也没有被浪费丝毫,它不但作为花园、咖啡屋、迷你高尔夫球场及女子射击场之用,而且在这里能看到伦敦市景,于是一些时装秀也特意选在这里举办,一时间,一切都发展得风生水起。

▲Selfridge百货的迷你高尔夫球场

▲Selfridge百货的咖啡屋

去过Selfridge百货的小伙伴,一定会对这样一辆黄色印着Selfridge百货商标的小车印象非常深刻。


其实,这就是Selfridge百货在送货上做出的创新,虽然这一服务在创立之初就有了。但Selfridge深知强调品牌的重要性,所以在这一传统上也做出了很好的传承。十九世纪初最初送货的是马车,后来由汽车代替。但从始至终公司的商标印在每辆车上,他们很快成为了伦敦一道行走的风景。
顾客们非常喜欢这项服务,他们经常订购大件的家具并安排他们送货上门,鲜艳的车身和明显的logo总会让他们成为邻里最令人眼红的人。所以这个服务不但为自己打了活广告同时也为Selfridge百货赚取了大量的脑残粉。

▲Selfridge百货的送货马车

不过,想在英国成为伟大的百货公司,不经历一些火灾,地震,战乱你都不好意思称自己是一家伟大的百货公司,比如说之前二哥讲过的哈德罗百货就在经历了一次火灾后,才浴火重生成为了英国百货公司的霸主。
Selfridge百货也是如此,不过它的经历就比哈德罗百货复杂多啦。

跨越两次世界大战的Selfridge百货
在第一次世界大战期间,战火并没有影响到Selfridge百货。当时由于战争导致英国许多的百货公司和店铺纷纷关店以躲避战乱。但我们不走寻常路的塞尔福里奇先生怎么会和常人一样呢?他大胆提出了“与往常一样”的经营理念,也就是你们打你们的战,我卖我的东西,咱们互不影响!
但是,战争需要大量的战士,Selfridge百货的大部分的男员工都被抓壮丁给抓走打仗去啦,于是为了保持与“往常一样”,Selfridge百货便开始大量招收女员工来顶替那些空缺的职位。


一战结束后,Selfridge百货在战时推出“与往常一样”的经营理念为它迅速地吸取了大量的顾客,赛福里奇先生便不甘寂寞地开始扩张,不但在原有的地方买下了许多相邻的店铺,迅速扩大了Selfridge百货的规模,同时还在利兹,牛津和谢菲尔德三地都开设了新店。所以到1929年初,Selfridge百货就已经成为欧洲最大的零售集团。


Selfridge躲过了一战的摧残,却没有躲过二战的蹂躏。在第二次世界大战伦敦进入闪电战的期间,Selfridge百货的房顶被德国导弹击中了3次,尽管如此,Selfridge百货仍旧坚持“与往常一样”的经营理念。哪怕是在导弹击中的第二天,他也只是稍作修整就继续营业。


如今的Selfridge百货
时过境迁,战争早已经远离,Selfridge百货也经历了几次易主,但Selfridge百货不断制造惊喜、敢于创新经营理念与精神却被很好地传承了下来。100年来,走在时代前沿的Selfridge百货邀请了众多艺术家,甚至是科学家都在此参与过橱窗的设计。


在2010年年底,Selfridge百货和爱马仕携手打造了一场别开生面的互动活动:巨型爱马仕“凯莉”包(Hermes Kelly)正式在伦敦Selfridge百货展出,这也是爱马仕有史以来生产过的最大的配饰。使用同样的材质,这款经典“It Bag”被放大到4米高,旁边还有个小门供顾客进出,顾客可以在这个巨型包中自由穿梭。这也成了当地一道旅游风景,吸引了很多游客到商场消费。


令人印象深刻的还有这组apple watch橱窗,视觉效果简直让人们的眼睛大呼过瘾。这组橱窗是苹果和Selfridge百货一次展出合作,苹果不但把所有橱窗都包下来,还任性地做出了一整套系列apple watch橱窗。


从”与往常一样“的服务理念到大开脑洞的橱窗创新经营,Selfridge从未停下探索和前进的脚步。在今年Selfridge线上商城还推出了支付宝付款的购物方式,吸引着更多的国人前去这个不同凡响的百货商场消费,感受它与世界接轨的决心。


秉承着创新精神与服务理念的Selfridge百货永远是走在时尚前沿的那一位,在不断尝试颠覆消费者的创新路上永不停歇。只为给顾客带来更加有趣、更加深刻的购物体验。


在和大家分享完Selfridge百货的故事后,二哥也有不少自己的感悟。

“购物应该是有趣的!”

道理想必大多数商家都再清楚不过,也知道只有给顾客创造愉快的购物环境才能带来更大的利润。但经过二哥深思之后,才发现细思极恐,这些理念可都是塞尔福里奇先生在100多年前所提出来的,更加令人钦佩得是Selfridge百货就算经历了这么多的波折却一直严格遵守着这样的理念,一刻都没有放松对自己的要求。
所以说,中国现在的商业与西方的商业差距真的不只是一点点。从理念到经历西方的商业都比我们先进了太多太多。但我们也无需气馁。因为这证明了现在的中国商业还有非常非常大的晋升空间,而且还有这么多的前人的经验可以让我们来借鉴。

ps:如果对Selfridge百货非常有兴趣的童鞋,可以去看看《塞尔福里奇先生》这部电视剧哦~



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文章转自陈列研习社


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