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[其他] 如何快速招募会员?3招就够了

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发表于 2017-9-15 14:02:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
1.当顾客有价格异议时,运用“利益驱动”,邀请顾客入会

     这种情况下,我们除了强调商品的价值以外,更要宣导会员权益中的“利益驱动”让顾客知道,只要成为我们的会员,在价格上,我们会有很大的让利,让她了解到她可以享受会员的专属价格,从而促进购买并且办理入会。

顾客:这件衣服太贵了,你再打个折我就考虑下?

销售顾客:真的很抱歉,我们品牌的价格都是全国统一的,我真的没有权利随便打折,但是今天您很幸运,我们正在做会员招募活动,只要您今天注册成为我们的会员,就可以直接享受会员专属折扣,不仅如此,您今天购买的产品也可以积分,我们的积分以后是可以当现金使用的,这样折合下来,也相当于给您打折了,非常合算,我马上给您办一张。

2.当顾客有意向买单时,运用“服务驱动”,邀请顾客入会

  这种情况下,我们不再需要宣导太多的价格让利,而是要宣导会员权益中的“服务驱动”,给到顾客意外的惊喜,让顾客感受到,在这里购物,成为会员,是一件物超所值事情。

顾客:这件还不错,要不是就这套穿着走吧!

销售顾问:好的,今天真的很开心能帮你挑选到让你满意的衣服,你真的非常适合穿我们的衣服,另外您今天购买的金额已经可以办理我们的会员了,我马上帮您办一张我们的会员卡,这样,不仅今天购买的金额可以积分,今后您到店铺的时候,我们会为您留好专属的VIP试衣间,每年我们提供给您2次免费清洗大衣的服务,您这边留一下您的资料就可以了。

3.顾客试穿未购买时,运用“情感驱动”,邀请顾客入会

     这种情况,除了表达理解之外,需要强调会员权益中的“情感驱动”,多强调一些免费政策,给顾客减少压力,邀请顾客成为会员

顾客:“衣服还行,我还是再看看吧”

销售顾问:“真的很抱歉,今天可能第一次接待您,对您不是很了解,没有帮你挑选到合适的衣服,这样吧,我们正在做会员招募的活动,您今天可以注册一下我们的会员卡,之后就可以在手机上了解我们的产品咨询了,另外,我们针对会员,都有免费熨烫衣服的服务,您家里不好打理的衣服都可以拿过来免费打理,况且,您气质这么好,非常适合穿我们的衣服,相信您以后还会再来的,您这边留一下您的资料就可以了。



来源: 寒风 新商业天下
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