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[导购培训] 这样赞美,最容易顾得顾客信任!

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发表于 2017-11-17 23:17:23 | 显示全部楼层 |阅读模式

服装销售中,赞美顾客是一种艺术,赞美不仅有“过”和“不及”,而且还有赞美对象的正确与否,不同的顾客需要不同的赞美方式。赞美方式的正确选用和赞美程度的适度把握,是对客户赞美是否能够达到实效的重要衡量标准;俗话说:“好话一句三冬暖。”就是这个意思,作为一个有经商头脑的合格店长,应该在不吝啬赞美的同时把准脉络,一句适合场合的赞美可以起到事半功倍的效果。


1)赞美细节

忌讳笼统的去赞美,比如“你好漂亮啊”,“你好有气质啊”,“你的身材好好啊”……赞美具体的细节,效果明显要好于笼统的角度。比如“你的眼睛好漂亮啊”,“你的指甲做的真漂亮”。


2)赞美顾客自我感觉最好的地方

赞美细节也不是乱赞美的,最怕的就是哪里不好夸哪里。人家明明皮肤很黑,你还说人家皮肤白;明明身材不好,你还说人家身材好……这样不挨揍就算你赚了,还指望人家买你的衣服?如果你夸的是他身边的人夸的最多的地方,那他一定会极为开心。


3)借以肢体语言

通过眼睛、手部等肢体动作的配套,会让赞美的效果提升数倍。特别对于同性顾客,适当的手部动作,会让顾客对赞美的点加深印象,从而产生更加愉悦的心情,让购买变得更容易!



服装店铺赞美顾客十大经典话术

1、王姐,我接待过的顾客中,您最懂搭配,按照您的意思配出来的衣服确实好看!

2、王姐,这款衣服有很多人都试穿过,但说心里话,您穿起来感觉最好看。

3、王姐,真没看出来您是两个孩子的妈,不过话又说回来,现在一般人哪里养得起两个孩子

4、王姐对人真好,每次为您服务我们都特别开心,如果其他顾客都像您这样,我们上班简直开心死了。

5、王姐,您刚进店时我心里还有点紧张,觉得您挺严肃,不过现在看来其实您挺好沟通的,我现在一点都不紧张了。

6、王姐,说心里话,您的身材/皮肤穿什么样的衣服都好看。

7、王姐,您身上的香水真好闻,冒昧请教一下,王姐用的是什么牌子呀?

8、王姐,我很少看到这么耐心陪老婆逛街的老公,您看先生一直默默地陪着您试衣,还不断给您建议,王姐真幸福呀。

9、王姐,我也见过很多人给妈妈买衣服,但王姐最用心了,您居然记得妈妈尺码,真不多见。

10王姐,一套衣服2千多,一般人确实有点不舍得,不过王姐确实穿出这套衣服的感觉来了。




来源:服装零售专家王建四


发表于 2017-11-23 09:30:15 | 显示全部楼层
赞美需要技巧,更重要的是真诚!

点评

发自内心的赞美才能打动客户  详情 回复 发表于 2017-11-29 15:45
发表于 2017-11-29 15:45:10 | 显示全部楼层
吴阿蕊蕊 发表于 2017-11-23 09:30
赞美需要技巧,更重要的是真诚!

发自内心的赞美才能打动客户
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