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[卖家入门] 店铺被降权后如何操作才能获得重生?

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发表于 2018-2-11 22:04:08 | 显示全部楼层 |阅读模式

很多掌柜都有违规的经历,当平台的处罚下来以后,眼看你起高楼,眼看你宴宾客,眼看你楼塌了。一旦降权,我们的流量、访客都会大幅度的下滑,对于我们我们中小卖家是致命的。如何在逆境中获得重生的机会呢?


一、什么叫做违规?

违规这个范围非常广,我们认为只要影响你的店铺综合质量得分的、进而影响了你排名的所有单品或者店铺的,触碰了淘宝相关规定的行为,不管有没有扣分,扣了多少分;不管有没有告诉你降权了,都叫做违规行为,最常见的虚假交易、投诉售假、投诉导图、极限词等等。所以,我这里说的违规只是一个称呼而已。


随着淘宝这个平台越来越规范,各种违规的行为也多起来了,影响也越来越大了,你违规了,马上就会有新的、比你更好的竞争对手出现。


二、违规后有哪些影响?

其实违规行为受到处罚后,影响的是店铺其实就是降低了店铺综合质量评分导致了自然搜索排名下降,如果你的店铺本身的权重高,在受到降权处理之后也能马上回复,反过来,如果店铺本身的权重比较低,一旦降权,就真的很难再起来了。所以降权对于小卖家来说是非常致命的。


三、什么因素决定了我们去恢复权重?

上面我们讲到了降权的主要影响就是店铺综合质量评分降低导致自然搜索排名下降,所以现在我们如何在降权后快速恢复,就只能在综合质量评分上做文章,如果在违规降权期间,你的店铺综合质量得分得到了很好的维护提升,那么降权结束的时候,你的排名机会迅速恢复,至少,你可以把负面影响降到最低。其次,你原有的位置。这包括你的店铺层级和你在这个类目里面的统治力,如果你的产品是竞争优势非常明显的,某种意义上是无可替代的。这就好比是什么呢?你在一个公司,很关键的岗位上,有一天你犯错了,需要降职。如果这个岗位只有你能干,那么等你的处罚期结束,你一定会迅速的回到原有岗位。但是相反,如果你有很多的竞争对手,你不干的时候总得有人干吧。但是等你处罚期结束的时候,人家干的挺好的,凭什么把人家干掉?


四、对于降权我们具体应该怎么做呢?


1、保级

我们一定要在降权期间把我们的店铺等级保住了,不然再想起来就有点难了,我们要不惜一切来保住自己的排名,比如直通车淘宝客,还有去找主播帮我们来推。只要是能保住我们的层级,引流,我们都可以去做。


2、保住我们的DSR评分

店铺DSR评分也是非常重要的一个维度,在降权后我们的客服一定要更加的殷勤,评价有礼,收藏有礼,各种活动都要上,物流我们先换成顺丰的,买东西送礼物(礼物不需要太贵,关键是要用心),只要是能保住我们店铺DSR评分的我们都可以去做。



如果你觉得我们做的这些花费太高,最好的方法就是不违规,因为我们的违规操作才会让我们这么被动,花费是必须的,现在的竞争那么激烈,一旦你的自然搜索排名下降马上就会有人补上来。还有一句,如果再违规期间继续违规,收到的处罚也会加倍,一旦出现了这样的情况,店铺就神仙都难救了,切记切记。




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