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[导购] 《导购手册》(附光盘)

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发表于 2011-4-3 15:47:11 | 显示全部楼层 |阅读模式


一、编辑推荐

     本书分析了中国消费市场的实际状况,结合了多年来对服饰零售业的专业研究,提出了“决胜终端、零售为王”的观念,希望本套丛书提到的经营运作思想,能给您带来了些启发能够推动零售业的发展尽到微薄之力,能够给广大的业内朋友带来事业和利前边的双赢。

二、内容简介

      本书系“中国服饰品牌加盟创业宝典”之一种。 本书主要讲述了导购人员必须具备的各项技能和职业素养,如全程完美销售,卖场实用技巧,高效处理顾客的不满及导购自我职业生涯的规划等,并配以专业实用的案例和简单易行的不测试,使读者结合自身职业现状进行职业总结以得到较大提升,是你成为卓越导购的必修课程。

三、作者简介

      祝文欣,中国连锁经营协会 会服装行业顾问,中研国际品牌管理咨询机构首席培训师、管理顾问。四川大学工商管理硕士(MBA)。 在与香港、台湾知名咨询公司的多年合作中积累了丰富的市场行销、企业管理、团队建设与员工激励等方面的管理资讯,具有服饰企业运作与品牌管理、营销管理、加盟商管理等方面的实战经验,是一名理论素养深厚并有着深刻市场洞察力的专业咨询顾问。 培训足迹已踏遍中国28个省,50多个城市,主持过1000多场专业培训课程,倡导体验式、互动式的培训方式。通过一系列的训练内容。如能力测试、沙盘演习等使学员通过犯错误和亲身体验,要轻松快乐的氛围中获得启发性和领悟性。的收获。

四、目录

让我们的导购展翅高飞不寂寞
第一章 导购的职业定位及基本素养
第一节 导购销售服务的基本观念和态度
第二节 导购必须掌握服装服饰专业知识
第三节 导购不可欠缺的七项意识
第四节 导购的礼仪要求
第二章 导购人员的全程完美销售技巧
第一节 愉悦热情的开始
第二节 导购和顾客沟通的原则
第三节 进一步吸引顾客的眼球
第四节 激发顾客的购买欲望
第五节 通过询问掌握与顾客沟通的主动权
第六节 让顾客决定购买的技巧
第七节 与顾客建立良好的互动关系
第八节 赢得顾客忠诚度的方法
第三章 卖场销售实践与技巧
第一节 开店前的准备工作
第二节 等待商机
第三节 招呼顾客正确的接近动机和销售位置
第四节 多刺激顾客的五官
第五节 如何应对顾客的讨价还价
第六节 准确判断顾客购买意愿并促成购买
……
第四章 高效处理顾客的不满
第五章 具有销售力的商品陈列展示方法
第六章 卓越导购的自我修炼与提升
附录
参考文献


来源:飞针走绣

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发表于 2011-4-19 21:36:04 | 显示全部楼层
多谢,我特别需要这个资料
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