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[销售技巧] 七匹狼终端百问巧答-术语话术

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发表于 2013-5-11 15:22:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
一、款式篇

二、面料篇

三、价格篇

四、顾客投诉篇

五、竞品对比篇

六、其他篇



一、款 式 篇

1.你们店的这几个新款怎么感觉和去年的差不多,都没什么变化?

巧答:先生,您的眼光真好,您肯定是我们的老顾客吧!因为这几款衣服款式较为经典,看起来和往年的有些类似,但是我们今年款式在版型上有所改变,穿起来更加收身、合体、美观。 现学现用100个实战销售话术-案例您看面料和做工也更加时尚,精致,比如:……(袖口花纹、领子设计等进行介绍)

2.你们店里的新款怎么这么少?

巧答一:先生,您好,看来您经常光临我们店,您也知道男装的款式不像女装,款式多样、时常更新,而一般男士购买较为简单、优雅、大方、不易过时的经典款,大体上看是有些相似,那您可以看下我们今年新款在细节上的变化,比如这件它的版型……(挑选适合顾客的款式,切入新品卖点介绍)

巧答二:先生您好!您一定是我们的老顾客吧!您可以仔细看下,其实我们新款蛮多的,只是隐藏在我们的侧挂,因为正挂有限,没办法将产品全部展示,要不我帮您介绍几款适合您的,再试穿一下,相信效果会更好!(探寻顾客需求,以最快速度拿出适合顾客的产品,进行介绍)

3.你们特价的产品都是往年的吧?怎么同一款衣服,只是颜色不一样,价格也会不一样呢?(注意其中有两个问题)

巧答:先生您好!我们这些做特价的衣服并不是都是往年过时产品,有些是最近卖的比较好,现在断码比较严重的,您看下有喜欢的款式,我们可以帮您查下您适合的尺码。

同时我们产品的价格都是公司统一规定的,有些花色销售较好,断码比较严重,所以同款产品断码严重的这一花色就会做特价,那您现在遇到有适合的,买就很优惠了,可以看下有喜欢的款式吗?(如果顾客有再询问时:这款比较便宜是因为断码比较严重,您先看看,喜欢哪一款,我先帮您找一找,看看是否有适合您穿尺码)



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发表于 2013-8-27 17:09:49 | 显示全部楼层
本帖最后由 djl003 于 2013-8-27 17:11 编辑

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